Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gai5

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gai5 Chính sách bảo mật thông tin tại gai5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến việc giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát cookie, chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu của mình đang được xử lý ra sao.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua nền tảng đều được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch không được lưu trên máy chủ của chúng tôi mà xử lý trực tiếp qua…

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu…

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với mình bên dưới.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, thường trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — cập nhật, xuất hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn có thể muốn biết rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat, chúng tôi sẽ gửi thông tin trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa thông tin tài khoản theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép theo luật hiện hành.